退貨政策

為保障學生利益，泛科學院制定並執行相關課程退貨政策。目前泛科學院平台全數影片皆統一適用此政策：

- 若在泛科學院平台購買單人方案：以購買七日之內（含購買當日），且未觀看影片
- 若在泛科學院平台購買團購方案：以購買七日之內（含購買當日），且三組序號未被兌換 (未在會員中心 > 優惠序號兌換序號)。
符合上述資格之購買者，可透過至會員中心 > 訂單查詢進行退訂。若有退費需求者，請確實依規定完成退費程序，並靜心等待泛科學院財務團隊完成退費事宜。退貨僅退回原實際付款金額 (選擇 ATM 付款，須扣除手續費，下列有詳細說明），若原訂單有使用折價券，恕不退回折價金額。
確認退費申請符合資格、收款資料完整無誤後，依照以下時程辦理匯撥：
1. 【信用卡】退費程序
  - 於上述時程內申請退貨，本平台將辦理全額刷退（無手續費產生）。
  - 退款完成將收到退款完成通知信，請留存備查。
  - 款項退回信用卡帳號的時間，依各發卡銀行作業程序而定。
2. 【ATM】退費程序
  - 上述時程內於會員中心 > 訂單查詢申請退貨時，請填寫訂購者本人之任一銀行或郵局之退款帳戶資料，並上傳銀行或郵局存摺封面圖（ 非合作金庫用戶需承擔轉帳手續費，直接於退費時扣除）。
  - 每月10日前確認的退費申請，於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會 email 通知消費者即代表款項已入帳。

若非在本泛科學院平台購買，於泛科活動平台預購課程，則以下方退貨 / 退費方式處理：

以系統序號 / 課程上架通知信寄發日算起七日之內（含寄發當日），且未觀看過影片，方能受理退貨。符合上述資格之購買者，由於購買行為是在泛科活動平台，故無法直接於本平台透過訂單查詢進行退訂，請參考泛科活動平台之退貨規定。或來信至 taipei@panschool.asia，由客服人員為您處理。

若非在本泛科學院平台購買，於 flyingV 平台募資購買課程，則以下方退貨 / 退費方式處理：

以系統序號 / 課程上架通知信寄發日算起七日之內（含寄發當日），且未觀看過影片（方案中任一影片觀看過，則整方案無法辦理退貨，恕不提供單支影片退貨），方能受理退貨。符合上述資格之購買者，由於購買行為是在 flyingV 平台，故無法直接於本平台透過訂單查詢進行退訂，請來信至 taipei@panschool.asia，由客服人員為您處理。

若有退費需求者，請確實依規定完成退費程序，並靜心等待泛科學院財務團隊完成退費事宜。
確認退費申請符合資格、收款資料完整無誤後，依照以下時程辦理匯撥：
1. 【原選擇信用卡付款】退費程序
  - 由於金流是串接在 flyingV 平台，故無法直接信用卡刷退，我們會以 ATM 轉帳方式全額匯入您的帳戶，不會另外扣除手續費。
  - 請檢附訂購者本人之任一銀行或郵局之存摺影本 email 至 taipei@panschool.asia
  - 每月10日前確認的退費申請，於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會 email 通知消費者即代表款項已入帳。
2. 【原選擇 ATM 付款】退費程序
  - 請檢附訂購者本人之任一銀行或郵局之存摺影本email 至 taipei@panschool.asia（ 非合作金庫用戶需承擔轉帳手續費，直接於退費時扣除）。
  - 每月10日前確認的退費申請，於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會 email 通知消費者即代表款項已入帳。